Almería

El Aeropuerto instala medidores de percepción de calidad

El Aeropuerto de Almería acaba de instalar en el edificio terminal varios dispositivos para medir la percepción que tienen los usuarios de la calidad que ofrecen sus servicios e instalaciones.

Estos medidores se han distribuido entre el control de seguridad para pasajeros, la sala de recogida de equipajes y los aseos, aunque su ubicación puede variar, atendiendo a la zona en la que al aeropuerto le interese en cada momento testar la satisfacción de los usuarios. Los medidores disponen de cuatro pulsadores de colores y, según el que se seleccione,reflejarán un mayor o menor grado de satisfacción. A través de estas encuestas interactivas, el aeropuerto no sólo podrá conocer la aceptación de las mejoras acometidas.

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